Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont généralement livrées sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est offerte dès 49 € d'achat.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Toutes les transactions effectuées sur TYLA sont protégées par des protocoles de sécurité garantissant la confidentialité de vos informations.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Les produits sont-ils adaptés aux nouveau-nés ?

Chaque fiche produit précise l'âge recommandé. Nous vous invitons à consulter cette information avant votre achat.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement et nous ferons notre maximum pour vous aider.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez-nous dès réception avec une photo du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

Pourquoi choisir TYLA ?

Chez TYLA, nous sélectionnons des produits pratiques, confortables et pensés pour accompagner les jeunes parents au quotidien.