Politique d'expédition

Chez TYLA, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 5 et 10 jours ouvrés.

Ces délais peuvent varier en fonction de la destination, des périodes de forte activité ou d'événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de la validation de votre commande.

La livraison peut être offerte lors de certaines opérations promotionnelles.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards exceptionnels peuvent survenir.

TYLA ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, TYLA ne pourra être tenue responsable de la non-réception du colis.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n'est pas reçu dans les délais raisonnables, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail :tyla.contactpro@gmail.com